Je kunt me nog meer vertellen

Je kunt me nog meer vertellen
$21.95
Author:
Series: communicatie, Book 0
Genres: Communicatie, Management
Publisher: Thema
Publication Year: 6e druk, 2010
ISBN: 9058713873
Voor managers en medewerkers die weten hoe belangrijk communicatie is.
About the Book

Voor managers en medewerkers die weten hoe belangrijk communicatie

Uit het werkleven gegrepen, spannend verhaal – Rijk geïllustreerd – Voor managers en medewerkers die weten hoe belangrijk communicatie is.

Handvatten voor communicatie op de werkvloer.
Communiceren, het lijkt zo makkelijk.

Maar hoe vaak merk je dat je boodschap niet goed overkomt? Misverstanden zijn dan zo geboren.

In ‘Je kunt me nog meer vertellen!’ beleeft hoofdpersoon Erik allerlei avonturen in zijn nieuwe baan. Op een speelse manier maak je kennis met de belangrijkste principes van communicatie en krijg je handvatten aangereikt om je eigen communicatie te verbeteren.

Inhoudsopgave
Voorwoord

1. Erik van der Bruggen maakt zijn entree bij Shake en Zoon
a. Een collega die praat in uitroeptekens
b. Een gezellige lunch
c. Kopje koffie, mevrouw?
d. Werkoverleg – met een verrassend einde

Theoriesamenvatting
– Interpretaties, evaluaties, koffers en ruis
– Zenders en ontvangers
– Ieder zijn eigen koffer

2. Erik krijgt hulp uit een onverwachte hoek
a. Overleg met Miro
b. Millie is boos
c. Appel, appel, appeltaart

Theoriesamenvatting
a. Luisteren, samenvatten, doorvragen
b. Vier aspecten van de boodschap
c. Multiculturele verschillen in non-verbaal gedrag

3. Erik heeft een zware dag
a. Milkshake-English
b. Waarin iedereen een veeg uit de pan krijgt
c. De functioneringsgesprekken
d. Shake it up, baby!

Theoriesamenvatting
a. Ineffectieve gedachten
b. Feedback

Tot slot
In geval van nood
Literatuurlijst

Recensie(s)
Met behulp van een verhaal over de introductie van een nieuwe medewerker wordt de lezer duidelijk gemaakt wat er zoal komt kijken bij effectief communiceren op het werk. Communiceren begint met goed waarnemen en juist interpreteren. De interpretaties die mensen kunnen geven van waarnemingen worden theoretisch uitgelegd met behulp van de ‘Roos van Leary’ (een diagram voor het toetsen van eigen en andermans functioneren) en de RET (Rationeel-Emotieve Therapie).

Om te bepalen of een interpretatie juist is heeft men feedback nodig, die verkregen kan worden door vragen, samenvattingen en andere communicatieve vaardigheden. Op een vlotte en duidelijke manier wordt hier voor een breed lezerspubliek uit de doeken gedaan wat zorgvuldig communiceren inhoudt.

door: Drs. J.J.M. van der Heijden

bestel dit boek

bol.com Partner